Digitalisierung: Problem oder Lösung?

Nina Ferreira da Costa ()
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Nina Ferreira da Costa: ShiftDigital Government Solutions GmbH

Chapter Kapitel 1 in Prozessmodernisierung in der öffentlichen Verwaltung, 2023, pp 1-12 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Der Druck für mehr Verwaltungsdigitalisierung steigt nicht nur durch Vorgaben des Bundes wie das Online-Zugangsgesetz. Bürger:innen erwarten heute Services von ihren Kommunen, die so bequem nutzbar sind wie die Angebote von Privatunternehmen. Gleichzeitig wird der Fachkräftemangel im öffentlichen Sektor immer brisanter, während dessen Attraktivität für Personal aufgrund von veralteten Strukturen und Arbeitsweisen sinkt. Herunterladbare Formulare, die doch wieder ausgedruckt werden müssen und Sitzsäcke in den Büros der Kommunen reichen für grundlegende Veränderungen nicht aus. Um zwischen den komplexen Aufgaben in der Verwaltung für echte Verbesserung zu sorgen, muss mit der Digitalisierung der Arbeit begonnen werden, die täglich in ihr verrichtet wird. In diesem Kapitel wird die Ausgangssituation in Kommunalverwaltungen beschrieben, aus der heraus der Weg der Digitalisierung gestaltet werden kann.

Date: 2023
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DOI: 10.1007/978-3-658-41995-0_1

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