Wer macht wann was, und warum? Prozessanalyse von A bis Z

Nina Ferreira da Costa ()
Additional contact information
Nina Ferreira da Costa: ShiftDigital Government Solutions GmbH

Chapter Kapitel 5 in Prozessmodernisierung in der öffentlichen Verwaltung, 2023, pp 67-98 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Prozesse verändern sich langsam, aber merklich: eine Führungskraft ergänzt einen Arbeitsschritt, die zuständige Sachbearbeitung passt das Formular an, oder eine Gesetzesänderung erfordert eine punktuelle Umgestaltung. Wird der Prozess nicht aktiv verbessert und verschlankt, verwächst er zu einem unübersichtlichen Labyrinth, in dem die Gründe für die verschiedenen Schritte kaum noch nachvollziehbar sind. Nur eine kritische Analyse der einzelnen Szenarien, Beteiligten und Aufgaben kann dabei helfen, die Schwachstellen des Prozesses zu identifizieren und Optimierungsmöglichkeiten abzuleiten. Dieses Kapitel bietet deshalb Fragenkataloge und Denkanstöße, die Prozessmanager:innen bei der ganzheitlichen Betrachtung von Prozessen unterstützen können.

Date: 2023
References: Add references at CitEc
Citations:

There are no downloads for this item, see the EconPapers FAQ for hints about obtaining it.

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:spr:sprchp:978-3-658-41995-0_5

Ordering information: This item can be ordered from
http://www.springer.com/9783658419950

DOI: 10.1007/978-3-658-41995-0_5

Access Statistics for this chapter

More chapters in Springer Books from Springer
Bibliographic data for series maintained by Sonal Shukla () and Springer Nature Abstracting and Indexing ().