Corporate Social Responsibility als CRM-Instrument

Tanaz Moavenian () and Yannick Helmke ()

A chapter in Effektives Customer Relationship Management, 2024, pp 173-188 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Corporate Social Responsibility (CSR) ist ein wichtiges Thema, um sich vom Wettbewerb abzuheben. Kunden achten nicht nur auf den Nutzen von Produkten, sondern auch auf soziale, ökologische und ethische Aktivitäten der Unternehmen. Eine Customer-Relationship-Management(CRM)-Strategie sollte daher die eigene CSR-Strategie als Kundenbindungsinstrument berücksichtigen. Der Beitrag erläutert potenzielle CSR-Maßnahmen für die Kosmetikbranche.

Date: 2024
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DOI: 10.1007/978-3-658-42411-4_11

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