Interaktionen in der Konversationstheorie und auf Basis eines Rechnens mit Worten

Edy Portmann ()
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Edy Portmann: Universität Freiburg

Chapter Kapitel 15 in Kundendialog-Management, 2024, pp 223-238 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Dieses Essay verbindet die Konversationstheorie mit dem Rechnen mit Worten, um ein menschzentrierteres Internet zu bewirken resp. ein ganzheitliches Weiterdenken unserer Chatbot-Entwicklung zu evozieren. In einem ersten Teil des Kapitels wird dazu die kybernetische Theorie der Konversation à la Gordon Pask anhand des Onlinetextes von Pangaro (2002) beleuchtet. Im zweiten Teil wird die Konversationstheorie im Rahmen einer soften Verfahrungsweise (d. h. einem Soft Computing à la Lotfi Zadeh) mit dem Rechnen mit Worten verbunden. Hier sollen diese noch nicht umgesetzten Visionen der Kybernetik und Systemtheorie als durchaus mögliche Alternative zur Künstlichen Intelligenz und deren Chatbot-Technologie hervorgehoben werden. Als Abschluss fasst der Essay die genannten Visionen nochmals zusammen und bekräftigt deren ausstehende Umsetzung als nachhaltigere, weil menschzentriertere Zukunftstechnologie.

Keywords: Fuzzylogik; Konversationstheorie; Kybernetik; Rechnen mit Worten (search for similar items in EconPapers)
Date: 2024
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DOI: 10.1007/978-3-658-42851-8_15

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