Geben wir mehr Geld aus, wenn wir zufrieden sind? Kundenzufriedenheit

Sebastian Oetzel () and Andreas Luppold ()
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Sebastian Oetzel: Hochschule Fulda

Chapter Kapitel 16 in 33 Phänomene der Kaufentscheidung, 2023, pp 91-96 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Dieses Kapitel stellt wissenschaftliche Studien und Metaanalysen zur Kundenzufriedenheit vor, zeigt den signifikanten Einfluss der Kundenzufriedenheit auf den Unternehmenserfolg und die Zahlungsbereitschaft auf, fasst acht Prinzipien des Geldausgebens zusammen, die uns glücklicher machen und diskutiert Implikationen für die Preispolitik.

Date: 2023
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DOI: 10.1007/978-3-658-42861-7_16

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