Einleitung: Zeit für New Work im Service

Susanne Beckmann () and Ralph Lange ()
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Susanne Beckmann: TOP PERFORM
Ralph Lange: TOP PERFORM

Chapter Kapitel 1 in Emotional Power im Service, 2024, pp 1-21 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Im Service wird zu viel gelitten und zu wenig Potenzial ausgeschöpft: aufseiten der Kunden und Mitarbeiter, aber auch in Bezug auf den Unternehmenserfolg. Hier beschreiben wir, wie unsere Vision von New Work im Service aussehen kann (und sollte), was das mit Emotional Power zu tun hat und welche Effekte Unternehmen damit erzielen können. Wir machen deutlich, welche Reise der Service in den letzten Jahren genommen hat und warum jetzt die Zeit für New Work im Service ist.

Date: 2024
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DOI: 10.1007/978-3-658-43008-5_1

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