Der kundenzentrierte Wandel und seine Bedeutung für Innovation im Vertrieb

Benjamin Schulte (benjamin.schulte@iu.org)
Additional contact information
Benjamin Schulte: IU Internationale Hochschule

Chapter Kapitel 1 in Transformation im Consumer Sales, 2024, pp 1-13 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Innovation im Vertrieb ist essenziell, um in Zeiten struktureller Veränderungen im Vertrieb wettbewerbsfähig zu bleiben. Unternehmen sind angehalten, neue Technologien zu nutzen, um den Handel effizienter und kundenorientierter zu gestalten. Die Rolle des Vertriebs wandelt sich hierbei zunehmend, da er durch direkte Kundeninteraktionen Innovationen implementiert, wertvolle Einblicke liefern kann und die Effektivität neuer Maßnahmen direkt messbar macht. Damit neue Technologien die Kundeninteraktion verbessern, sind eine gezielte Datenstrategie und die Einbindung der Mitarbeiter:innen unerlässlich. Dabei müssen die richtigen Daten für eine personalisierte Kundenansprache erfasst und genutzt werden. Der kundenzentrierte Einsatz von Technologie und die Fokussierung auf individuelle Kundenerlebnisse und persönliche Interaktionen, wo sie relevant sind, ermöglichen effektive Consumer Sales Innovation.

Keywords: Sales Innovation; Customer Centricity; SalesTech; Vertriebs-Touchpoints; Channel Strategy (search for similar items in EconPapers)
Date: 2024
References: Add references at CitEc
Citations:

There are no downloads for this item, see the EconPapers FAQ for hints about obtaining it.

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:spr:sprchp:978-3-658-45174-5_1

Ordering information: This item can be ordered from
http://www.springer.com/9783658451745

DOI: 10.1007/978-3-658-45174-5_1

Access Statistics for this chapter

More chapters in Springer Books from Springer
Bibliographic data for series maintained by Sonal Shukla (sonal.shukla@springer.com) and Springer Nature Abstracting and Indexing (indexing@springernature.com).