KI zur Unterstützung von Enterprise Services Management

Martin Pscheidl ()
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Chapter 12 in Services Management und Künstliche Intelligenz, 2025, pp 183-204 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Viele Abläufe in Unternehmen sind wiederkehrender Natur. Organisationen unterstützen einander durch Service. Viel Kommunikation passiert heute per E-Mail. Dies geht unter anderem besser, kundenfreundlicher, intuitiver, schneller, qualitativer, kostengünstiger oder mit weniger Personal. Der vorliegende Beitrag beschreibt, wie die aktuelle Ausgangslage ist und wie Künstliche Intelligenz – mit konkreten Erfolgsbeispielen – bei all diesen Zielen unterstützen kann.

Date: 2025
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DOI: 10.1007/978-3-658-46665-7_12

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