Golden Record als Schlüssel zur Customer Intelligence

Manuel Marini () and Bernd Skiera ()
Additional contact information
Manuel Marini: Marini Systems GmbH
Bernd Skiera: Goethe-Universität

Chapter Kapitel 2 in Customer Intelligence, 2025, pp 15-30 from Springer

Abstract: Zusammenfassung In datengetriebenen Unternehmen hängt der Erfolg entscheidend von der Qualität der Kundendaten ab. Ein Golden Record ist ein zentraler, vollständiger und korrekter Datensatz über einen Kunden, der aus Informationen verschiedener Quellen konsolidiert wird. Dieser Beitrag beschreibt praxisnah, wie die Umsetzung eines Golden Records gelingt und welche betriebswirtschaftlichen Vorteile sich daraus ergeben. Anhand eines realistischen Fallbeispiels wird gezeigt, wie Unternehmen fragmentierte Daten effektiv zusammenführen und dadurch messbare Verbesserungen bei Marketingeffizienz, Kundenansprache, Compliance und finanziellen Entscheidungen erzielen. Typische Herausforderungen sowie strategische und operative Erfolgsfaktoren werden aufgezeigt, um Projektverantwortlichen konkrete Orientierung zu bieten.

Date: 2025
References: Add references at CitEc
Citations:

There are no downloads for this item, see the EconPapers FAQ for hints about obtaining it.

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:spr:sprchp:978-3-658-48463-7_2

Ordering information: This item can be ordered from
http://www.springer.com/9783658484637

DOI: 10.1007/978-3-658-48463-7_2

Access Statistics for this chapter

More chapters in Springer Books from Springer
Bibliographic data for series maintained by Sonal Shukla () and Springer Nature Abstracting and Indexing ().