Interaktive Kundenerfahrung und immersives Markenerlebnis im Metaverse

Barbara D’Errico () and Stefan Detscher ()
Additional contact information
Barbara D’Errico: Hochschule für Wirtschaft und Umwelt Nürtingen-Geislingen (HfWU), Digital Business School & Institute
Stefan Detscher: Hochschule für Wirtschaft und Umwelt Nürtingen-Geislingen (HfWU), Digital Business School & Institute

A chapter in Praxishandbuch Digitales Management, 2026, pp 669-689 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Das bislang wenig bekannte Metaverse rückte in den frühen 2020er-Jahren in den Fokus der Öffentlichkeit, insbesondere nachdem globale Techkonzerne ihre Investitionsstrategien in dieses aufstrebende Konzept bekannt gaben. Die Möglichkeit, alltägliche Erlebnisse und Interaktionen durch digitale Avatare und smarte Geräte in einer virtuellen Realität zu gestalten, fasziniert vor allem digital-affine NutzerInnen und experimentierfreudige Unternehmen. Dieser Beitrag untersucht, wie international führende Fashion- und Lifestyle-Marken als Early Adopter das Metaverse für Marketing und Branding nutzen. Anhand praxisnaher Beispiele werden Chancen für Kunden- und Markenerlebnisse im gamifizierten Metaverse aufgezeigt und zentrale Aspekte für die Gestaltung und Umsetzung dieser Erlebnisse beleuchtet.

Keywords: Metaverse; Virtuelle Markenerlebnisse; Gamification; 3D-Welten; Customer Experience (search for similar items in EconPapers)
Date: 2026
References: Add references at CitEc
Citations:

There are no downloads for this item, see the EconPapers FAQ for hints about obtaining it.

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:spr:sprchp:978-3-658-49614-2_96

Ordering information: This item can be ordered from
http://www.springer.com/9783658496142

DOI: 10.1007/978-3-658-49614-2_96

Access Statistics for this chapter

More chapters in Springer Books from Springer
Bibliographic data for series maintained by Sonal Shukla () and Springer Nature Abstracting and Indexing ().