KI-Zeitalter: Reputation beginnt innen

Charlotte T. Gollnick

Chapter 8 in Künstliche Intelligenz und Unternehmensreputation, 2026, pp 143-161 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Vor dem Hintergrund multipler Krisen und des zunehmenden Einsatzes künstlicher Intelligenz stehen Unternehmen unter wachsendem Druck, gesellschaftliche Verantwortung zu übernehmen und darüber zu sprechen. Corporate Social Advocacy (CSA), also das unternehmerische gesellschaftliche Eintreten für soziale oder politische Themen, gewinnt dabei an Bedeutung, ist jedoch in besonderem Maße auf interne Legitimität und Glaubwürdigkeit angewiesen. Der Beitrag argumentiert, dass die Interne Kommunikation im KI-Zeitalter zur zentralen Arena wird, in der organisationale Positionierungen ausgehandelt und legitimiert werden. Und er zeigt das Spannungsverhältnis zwischen Effizienzgewinnen durch KI und steigenden Anforderungen an Transparenz und Authentizität auf.

Date: 2026
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DOI: 10.1007/978-3-658-52660-3_8

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