Bionische Kommunikation und Corporate Character

Ulrich Bihler ()

Chapter 9 in Künstliche Intelligenz und Unternehmensreputation, 2026, pp 163-178 from Springer

Abstract: ZusammenfassungUnternehmenskultur gilt als Betriebssystem der Reputation. Was ein Unternehmen im Inneren ausmacht, bestimmt maßgeblich, wie glaubwürdig und vertrauenswürdig es nach außen wahrgenommen wird. Ein starker Corporate Character, also die unverwechselbare Unternehmenspersönlichkeit, basierend auf gelebten Werten und klarer Identität, schafft Authentizität und ist die Grundlage für das Vertrauen der Stakeholder. Im Zeitalter von Künstlicher Intelligenz (KI) und bionischer Kommunikation (= symbiotische Zusammenarbeit von Mensch und KI) geraten Unternehmenskultur und Authentizität vor neue Herausforderungen und Chancen. KI-gestützte Prozesse können Effizienz und Präzision steigern. Zugleich sind sie aber kulturelle Prüfsteine, an denen sich zeigt, welche Werte tatsächlich im Alltag gelten. Dieser Beitrag beleuchtet, wie KI-Systeme vertrauenswürdig und im Einklang mit der Kultur gestaltet werden können und welche Rolle die strategische Unternehmenskommunikation dabei als Vermittlungs- und Vertrauensinstanz spielt. Es werden theoretische Argumentationslinien entwickelt und praktische Implikationen aufgezeigt: von der Übersetzung von Kultur in Regeln, Anreize, Routinen, Technologieeinsatz und Kommunikation bis hin zu Maßnahmen, die Reputation und Arbeitgeberattraktivität stärken. Dabei wird deutlich: Im digitalen Wandel mit KI sind es konsequent gelebte Werte und Taten, die intern wie extern als neue Worte wirken.

Date: 2026
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DOI: 10.1007/978-3-658-52660-3_9

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