Social-Media-Controlling

Christopher Zerres () and Florian Litterst ()
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Christopher Zerres: Hochschule Offenburg
Florian Litterst: adsventure

A chapter in Handbuch Marketing-Controlling, 2021, pp 313-333 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Social Media spielen in immer mehr Organisationen für unterschiedliche Zielsetzungen eine wichtige Rolle. Entsprechend wächst auch die Bedeutung der Kontrolle der in Social Media durchgeführten Aktivitäten. Im Rahmen dieses Beitrages werden zunächst die zentralen Funktionen eines Social-Media-Controllings vorgestellt und ein Prozess zu dessen sinnvoller Umsetzung beschrieben. Auf Basis einer Übersicht bestehender Kennzahlenmodelle wird dann im weiteren Verlauf ein umfassendes Kennzahlenmodell entwickelt.

Date: 2021
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DOI: 10.1007/978-3-662-62837-9_14

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