Sprachliche Kommunikation im Stab – Grundsätze des Sprechens und Schreibens

Gesine Hofinger ()
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Gesine Hofinger: Team HF – Hofinger, Künzer & Mähler PartG

Chapter 42 in Handbuch Stabsarbeit, 2022, pp 343-348 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Stabsarbeit ist auf Kommunikation angewiesen. Auch unter zunehmendem Einsatz von digitalen Medien findet ein Großteil der Kommunikation sprachlich statt – mündlich oder schriftlich. Diese Kommunikationsprozesse zuverlässig zu gestalten und für Verständnis zu sorgen, ist eine fortwährende Herausforderung. Informationsaustausch bezüglich der Schadenslage, Beurteilung der Lage, Beratungen, Prozesssteuerung, Entscheidungen oder Ablösung würden ohne Kommunikation nicht stattfinden können. Zuverlässigkeit des Informationsaustauschs ist daher eine basale Anforderung. Absichern des Verständnisses durch explizite Kommunikation, gemeinsame mentale Modelle und tragfähige Arbeitsbeziehungen sind Herausforderungen der Kommunikation im Stab. Sie findet in einem Rahmen statt, der durch die Organisation vorgegeben wird. Durch sorgfältige Planung der Informationsflüsse, Raumgestaltung und Ausbildung lässt sich Kommunikation während einer Lage beeinflussen.

Date: 2022
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DOI: 10.1007/978-3-662-63035-8_42

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