Die Prozesslandschaft in HR

Ulrich Schönenberg and Matthias von Wnuk-Lipinski

Chapter 3 in Prozessexzellenz im HR-Management, 2024, pp 23-58 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Ausgehend von der üblichen Strukturierung der Prozesslandschaft eines Unternehmens wird zunächst ein personalwirtschaftliches Prozessmodell entwickelt, das aus 6 Kernprozessen, die den Mitarbeiter-Lebenszyklus im Unternehmen abbilden, 5 Managementprozessen, die die HR-Aktivitäten planen und steuern, und 3 Infrastruktur- und Serviceprozessen, die das HR-Kerngeschäft unterstützen, besteht. Diese Prozesse werden nach einer einheitlichen Struktur bis auf Aufgabenebene beschrieben und abgegrenzt. Soweit bei den beschriebenen Prozessen ein Outsourcing von (Teil-)Prozessen oder Aufgaben (= Outtasking) üblich oder denkbar ist, wird auf die prozessualen Auswirkungen hingewiesen. Schließlich wird die Bedeutung verknüpfter Prozesse anhand eines Beispiels dargestellt. Eine Analyse der Prozessverknüpfungen ist immer vor der Optimierung einzelner Prozesse erforderlich, da qualitativ zweifelhafte Vorleistungen aus noch nicht optimierten Prozessen die Leistung des Prozesses beeinträchtigen. Ein Überblick über Grundformen und konkrete Beispiele eines HR Operating Model zeigen auf, in welchem organisatorischen Zusammenhang die Wertschöpfung für HR-Kunden erfolgen soll.

Date: 2024
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DOI: 10.1007/978-3-662-68879-3_3

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