Die Touchpoint Leadership Journey

Anja Häßler
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Anja Häßler: Mit Menschen in Führung Kultur- und Organisationsentwicklerin

Chapter 7 in Touchpoint Leadership: Wie Führung nach unten und oben gelingt, 2025, pp 123-153 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Führung zeigt sich in Gesprächen – immer wieder, immer neu. Dieses Kapitel nimmt dich mit auf eine systematische Reise durch die wichtigsten Gesprächsformate im Führungsalltag: vom ersten Onboarding bis zum letzten Feedback, von spontanen Tür-und-Angel-Gesprächen bis zu heiklen Gehalts- oder Krisengesprächen. Jedes Gespräch ist ein Touchpoint – ein Moment, in dem Beziehungen entstehen, Erwartungen geklärt und Entwicklungen angestoßen werden. Gute Gesprächsführung schafft Orientierung, Vertrauen und Fortschritt – für Mitarbeitende ebenso wie für Führungskräfte. Das Kapitel zeigt, wie Gesprächskultur bewusst gestaltet werden kann: klar, konstruktiv und mit Blick auf professionelle Reife. Konkrete Impulse für „Leading Down“ und „Leading Up“ zeigen, wie wir alle über Sprache führen können, von jeder Hierarchieebene aus.

Date: 2025
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DOI: 10.1007/978-3-662-72002-8_7

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