Kundenorientierte Mitarbeiter: Mit System zum Erfolg

Christian Homburg () and Ruth Stock-Homburg ()

Chapter 1 in Der kundenorientierte Mitarbeiter, 2012, pp 13-29 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Kundenorientierung ist kein neues Thema. Viele Unternehmen haben in den letzten Jahren massiv Energie, Geld und Zeit in die Steigerung der Kundenorientierung investiert. Vor diesem Hintergrund ist die Frage durchaus berechtigt, weshalb sich Unternehmen auch in Zukunft noch mit Kundenorientierung auseinandersetzen sollen. Hierauf gibt der erste Abschnitt dieses einleitenden Kapitels „Kundenorientierung: Ein alter Hut?“ eine Antwort.

Date: 2012
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DOI: 10.1007/978-3-8349-3680-6_1

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