Mesurer l'efficacité des cartes de fidélité

Christophe Benavent () and Dominique Crié
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Christophe Benavent: CLAREE - Centre lillois d'analyse et de recherche sur l'évolution des entreprises - Université de Lille, Sciences et Technologies - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique

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Abstract: Cet article propose une méthode de mesure de l'efficacité d'un programme de diffusion d'une carte de fidélité. Il discute également des conditions d'application de ces programmes notamment en terme de segmentation. Il s'appuie sur une analyse de panel effectuée sur le cas d'une enseigne de distribution spécialisée et d'une vingtaine de points de vente.

Date: 1998-09-01
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Published in Décisions Marketing, 1998, 15, pp.83-90. ⟨10.7193/DM.015.83-90⟩

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DOI: 10.7193/DM.015.83-90

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