Müşteri Değer Algısı ve Satın Alma Niyeti Arasındaki İlişki: Türkiye'deki Otomobil Sektörü Üzerine Ampirik Bir Çalışma

Osman Özdemi̇r ()

Journal of Academic Value Studies, 2019, vol. 5, issue 3, 13-21

Abstract: Bu çalışmanın amacı, Türkiye'deki tüketicilerin otomobillere yönelik olarak algıladığı değerin satın alma niyetini nasıl etkilediğini anlamaktır. Otomotiv sektörü hem akademi hem de toplum için çekici bir konudur. Bu nedenle, şirketler müşteri değer algısı konusuna yönelerek ürünlerini otomobil kullanıcılarına tanıtmayı ve satmayı amaçlamaktadır. Araştırma modelinde müşteri değer algısı, tutum, güven, memnuniyet ve sadakat bulunmaktadır. Model, 209 kullanıcının anket verileriyle test edilmiştir. Bu çalışma, tüketicinin satın alma niyetini etkileyen müşteri değer algısının önemini göstermektedir. Tutum, güven, memnuniyet ve sadakatin tüketicinin satın alma niyetinde pozitif yönde etkisi olduğu tespit edilmiştir. Sonuç olarak, bu çalışmadaki tüm değişkenler birbirleriyle anlamlı ve pozitif yönde ilişkilidir. Bu sonuçlar, otomobil sektöründe yöneticilerin aktif olarak müşteri değer algısını dikkate almaları ve yönetmeleri gerekliliğini göstermektedir. JEL Kodları: M31, L62

Keywords: Müşteri Değer Algısı; Satın Alma Niyeti; Otomobil Sektörü (search for similar items in EconPapers)
Date: 2019
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://javstudies.com/?mod=tammetin&makaleadi=&ma ... C4%B0R.pdf&key=38748 (text/html)

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:atj:journl:v:5:y:2019:i:3:p:13-21

DOI: 10.13934/1999.393

Access Statistics for this article

More articles in Journal of Academic Value Studies from Journal of Academic Value Studies
Bibliographic data for series maintained by Ä°brahim Halil Sugozu ().