Il formatore nella mediazione e conciliazione dei conflitti

Orsola F.O. Arianna

QUADERNI DI ECONOMIA DEL LAVORO, 2020, vol. 2020/112, issue 112, 157-171

Abstract: Il mondo della mediazione e della conciliazione dei conflitti ? vasto e la formazione deve adattarsi ed essere specifica in ogni ambito ma anche trasversale, essendo comuni le tecniche di gestione dei conflitti. Il formatore deve avere quindi conoscenze e competenze: nella formazione (al fine di impostare e condurre la lezione scegliendo i contenuti e le modalit? di svolgimento pi? idonei ai discenti e al tipo di evento); nelle tecniche di gestione del conflitto e di interazione comunicativa; nella gestione delle emozioni; nella metodologia delle procedure facilitative ed aggiudicative di negoziazione e di mediazione; nella normativa e nella giurisprudenza Nazionali, Comunitarie e Internazionali; in tutte le materie oggetto della formazione specifica che dovr? garantire. Questo contributo vuole offrire una panoramica generale, anche se non del tutto esaustiva, della figura, del ruolo e della funzione del formatore nell?ambito della mediazione, della conciliazione e, pi? in generale, della gestione dei conflitti nei diversi ambiti.

Keywords: Mediazione; formazione; conflitto; alternative dispute resolution; comunicazione. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2020
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