Методика забезпечення якості послуг підприємства

Науменко М. О. and Бабаєв М. О.
Additional contact information
Науменко М. О.: АВВ МВС України
Бабаєв М. О.: АВВ МВС України

Вісник економіки транспорту і промисловості, 2014, issue 46, 181-184

Abstract: У статті розглядаються питання забезпечення якості надання послуг за рахунок тісної взаємодії між споживачами та фактори, котрі впливають на якість наданої послуги. Розкрито суть технічних, організаційних, економічних та суб’єктивних факторів, які впливають на якість послуг. Зазначено, що у забезпеченні якості послуг значну роль відіграє людина з її професійною підготовкою, фізіологічними та емоційними особливостями.

Keywords: іННЯ ЯКіСТЮ; ПОСЛУГА; ПРИБУТОК; ФАКТОРИ; ПРОФЕСіЙНА ПіДГОТОВКА (search for similar items in EconPapers)
Date: 2014
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/metodika-zabezpec ... -poslug-pidpriemstva

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:031720:15661527

Access Statistics for this article

More articles in Вісник економіки транспорту і промисловості from CyberLeninka, Украинская государственная академия железнодорожного транспорта
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().