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Michael Nenninger () and Melanie Seidel ()
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Michael Nenninger: Voycer Digital GmbH
Melanie Seidel: Voycer Digital GmbH

Chapter Kapitel 9 in Praxisleitfaden Customer Centricity, 2021, pp 203-206 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Danke, dass wir Sie auf diese Reise in eine neue Denkwelt, ja zu einer neuen Philosophie mitnehmen durften. Wenn Sie sich beim Lesen einige Male gedacht haben: „Dieses oder jenes machen wir ja zum Glück schon: Personas, Customer Journey Mapping, Customer Experience Management, interaktive Bereiche auf dem Markenauftritt“, dann sind Sie auf einem guten Weg zu mehr Customer Centricity.

Date: 2021
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DOI: 10.1007/978-3-658-33495-6_9

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