E-Commerce und Omnichannel-Retailing – Bisherige Entwicklung und Ausblick auf die künftige Rolle stationärer Stores

Arne Westermann (), Audrey Mehn () and Katharina A. Schuck

A chapter in Integriertes Online- und Offline-Channel-Marketing, 2022, pp 27-51 from Springer

Abstract: Zusammenfassung In den zurückliegenden drei Dekaden ist der Umsatz des E-Commerce in Deutschland stetig gewachsen. Zahlreiche Händler haben in dieser Zeit durch den Online-Handel ihre Zielgruppen erweitert, ihre Umsätze kontinuierlich gesteigert und erfuhren somit ein nachhaltiges Wachstum. Ab den 2010er Jahren spielte dabei die Verknüpfung der Vertriebskanäle – insbesondere des digitalen und des stationären – eine zunehmend zentrale Rolle. Viele deutsche Handelsunternehmen haben jedoch erst spät erkannt, dass in dieser strategischen Verknüpfung eine echte Chance liegt. Spätestens seit der herausfordernden Situation durch angeordnete Store-Schließungen während der COVID-19-Pandemie spielten die Digitalisierung und die Kanalverknüpfung eine noch größere Rolle und wurden nun von vielen vormals zurückhaltenden Anbietern vorangetrieben. Im vorliegenden Beitrag geht es um die Entwicklung des Online-Handels in Deutschland von den ersten Anfängen des E-Commerce bis hin zur Etablierung von komplexen Omnichannel-Angeboten. Abschließend wird diskutiert, welche Rolle der stationäre Handel in Zukunft in einer zunehmend hybriden Einkaufswelt einnehmen wird.

Date: 2022
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DOI: 10.1007/978-3-658-38048-9_2

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