Fallstudie: Künstliche Intelligenz bei der Lead- und Prospect-Generierung in der österreichischen Hotellerie

Reinhard Neudorfer ()
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Reinhard Neudorfer: neukunden.at

Chapter 12 in Digital Economy: Die neuen Spielregeln für Unternehmen, 2025, pp 235-247 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Für Unternehmen, die sich auf die Generierung von Leads und Prospects spezialisiert haben, sind Methoden der Effizienzsteigerung für diese Tätigkeit von zentraler Bedeutung. Die objektive Messung der Ergebnisqualität ist eine notwendige Voraussetzung, bevor mit der Optimierung und Weiterentwicklung effizienzsteigender Maßnahmen gestartet werden kann. Neben spezifischen Datenbank-Recherchen und der frühen Berücksichtigung etwaig vorhandener Kaufsignale aus der Hotellerie, zählen auch Verfahren der künstlichen Intelligenz zu den Maßnahmen der Effektivitätssteigerung in der Lead- und Prospect-Generierung. Sowohl die selbständige Berechnung von Potential-Scores von Zielkunden als auch das automatisierte Crawling von Hotelwebsites, um vertriebsrelevante Ereignisse bei Zielkunden zu erkennen, fließen in die Datenbasis der Zielgruppe ein. Durch die laufend ergänzte und stets aktuelle Datenbasis über Hotelbetriebe werden auch KI-Verfahren zunehmend wirksamer und somit die erzielten Leads und Prospects präziser und vertrieblich wertvoller.

Date: 2025
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DOI: 10.1007/978-3-658-47828-5_12

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