Vertriebstools für eine erfolgreiche Customer Journey

Martin Hug
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Martin Hug: Blickle Räder+Rollen GmbH u. Co. KG

Chapter 7 in Der Wandel im Vertrieb, 2026, pp 103-115 from Springer

Abstract: Zusammenfassung In der heutigen, schnelllebigen Geschäftswelt ist ein effektiver Vertriebsprozess entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Immer mehr Vertriebstools kommen immer schneller auf den Markt. Mit dieser dynamischen Entwicklung Schritt zu halten, ist für Entscheider im Vertrieb eine besondere Herausforderung, die meist neben dem Tagesgeschäft geleistet werden muss. Vielen Vertriebsverantwortlichen sind diese Technologien daher nicht bekannt, das Nutzenversprechen ist aufgrund fehlenden Grundwissens nicht greifbar oder der Überblick und eine notwendige Priorisierung wird anhand der Vielzahl an Möglichkeiten zu komplex. Mit diesem Kapitel wird genau dort angesetzt. Es bietet eine übersichtliche Darstellung verschiedener Technologien, um den Vertriebsprozess zu optimieren und zu unterstützen. Dabei werden die verschiedenen Tools den fünf Bereichen der Customer Journey zugeordnet, um diese besonders übersichtlich und für jeden nachvollziehbar darzustellen. Von der Lead-Generierung über die Qualifizierung, den Abschluss bis hin zur Nachverfolgung, der Beauftragung und Kundenbindung wird aufgezeigt, wie moderne Technologien Vertriebsmitarbeitern helfen, ihre Effizienz zu steigern, Kundenbeziehungen zu verbessern und letztlich den Umsatz zu maximieren. Das Kapitel bietet praxisnahe Einblicke und Best Practices, um die Vertriebstools kennenzulernen und die Auswahl der gewinnbringenden Tools zu erleichtern. Der Beitrag richtet sich an Vertriebsleitende, die ihre Vertriebsstrategien modernisieren und anpassen möchten. Hierin erhalten die Lesenden nicht nur einen Überblick über die verfügbaren Tools, sondern auch konkrete Handlungsempfehlungen, um ihren Vertriebsprozess nachhaltig zu optimieren und Wettbewerbsvorteile zu sichern.

Date: 2026
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DOI: 10.1007/978-3-658-49466-7_7

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