Nachhaltigkeit in der Hotellerie: Zukunftsfähige Erlebniswelten für mehr Begeisterung und Kundenloyalität

Ben Förtsch ()
Additional contact information
Ben Förtsch: Hotel Luise

A chapter in Customer Experience Leadership im Tourismus, 2026, pp 387-402 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Das Hotel Luise (Garni) in Erlangen ist als einer der Pioniere der nachhaltigen Hotellerie bekannt und wird seit Anfang der 1990er-Jahre regelmäßig für seine Nachhaltigkeitsstrategie ausgezeichnet. Die Zukunftsvision des Unternehmens ist es, das Hotel der Kreisläufe zu werden. Die Kreislaufwirtschaft und ein regeneratives Geschäftsmodell stehen für eine neue Ära und das Hotel möchte den klassischen Nachhaltigkeitsbegriff abstreifen. Um das zukunftsfähige Geschäftsmodell auch den KundInnen nahezubringen, hat das Hotel Erlebniswelten geschaffen, um mit Begeisterung und einer besonderen Customer Journey positiv zu motivieren. Ganz ohne den klassischen erhobenen Zeigefinger und ohne den Aufruf, auf etwas verzichten zu müssen, setzt sich das Hotel für Klima-, Umweltschutz und soziale Gerechtigkeit ein.

Keywords: Hotellerie; Nachhaltigkeit; Erlebniswelt; Storytelling; Gamification (search for similar items in EconPapers)
Date: 2026
References: Add references at CitEc
Citations:

There are no downloads for this item, see the EconPapers FAQ for hints about obtaining it.

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:spr:sprchp:978-3-658-50094-8_20

Ordering information: This item can be ordered from
http://www.springer.com/9783658500948

DOI: 10.1007/978-3-658-50094-8_20

Access Statistics for this chapter

More chapters in Springer Books from Springer
Bibliographic data for series maintained by Sonal Shukla () and Springer Nature Abstracting and Indexing ().