Design-Thinking-Methoden für das Marketing-Controlling

Patrick Link () and Gina Heller-Herold ()
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Patrick Link: Hochschule Luzern
Gina Heller-Herold: beku Consult

A chapter in Handbuch Marketing-Controlling, 2021, pp 93-124 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Unternehmen und ihr Umfeld verändern sich stetig. Dieser schnelle Wandel ist geprägt von Ungewissheit und zunehmender Komplexität. Radikale Innovationen, agile Unternehmensprozesse und eine positive Fehler- und Lernkultur sind gefragt. Design Thinking und andere agile Ansätze können bei der Transformation der Unternehmen und des Marketing-Controllings in die agile VUCA-Welt helfen. Dabei kann das Marketing-Controlling die wichtigsten Tools und Templates für die eigenen Aufgaben anwenden und dabei helfen, diese in die Organisation zu tragen und so eine aktive Coaching- und Gestaltungsrolle zu übernehmen. Design-Thinking-Tools können den Marketing-Controller über den gesamten Marketing-Controlling-Prozess hinweg unterstützen. Tools, wie die Stakeholder Map, Prototyping und das Lean Canvas, helfen, besser auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen und so einen Mehrwert zu erzeugen. Der Marketing-Controller kann hier als Coach mit zusätzlicher fachlicher und methodischer Kompetenz wahrgenommen werden und helfen, die Organisation zu transformieren. Wichtig dafür sind sowohl das richtige Mindset als auch die passenden Tools.

Date: 2021
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DOI: 10.1007/978-3-662-62837-9_5

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