Warum JETZT? Der Kunde stand doch schon immer im Mittelpunkt

Michael Nenninger () and Melanie Seidel ()
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Michael Nenninger: Voycer Digital GmbH
Melanie Seidel: Voycer Digital GmbH

Chapter Kapitel 1 in Praxisleitfaden Customer Centricity, 2021, pp 3-32 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Warum ist eine echte und datengetriebene Customer Centricity unabdingbar? Und warum gerade jetzt? Zwei grundlegende Entwicklungen, die die Strategie eines jeden Unternehmens beeinflussen, begründen die Notwendigkeit.

Date: 2021
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DOI: 10.1007/978-3-658-33495-6_1

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