Kundenwertzentriertes Management

Andreas Krämer () and Thomas Burgartz ()
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Andreas Krämer: exeo Strategic Consulting AG
Thomas Burgartz: University of Europe for Applied Sciences

in Springer Books from Springer

Date: 2022
ISBN: 978-3-658-36413-7
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Chapters in this book:

Ch Kapitel 1 Die veränderte Perspektive: Adlerblick statt Tunnelblick

Andreas Krämer and Thomas Burgartz

Ch Kapitel 10 Preis-Nutzen-Perspektive: Wechselwirkungen oder Wirkungswechsel – Signal-Preise und Value Pricing

Andreas Krämer and Thomas Burgartz

Ch Kapitel 11 Preis-Kosten-Perspektive: Wirkungseffekte und -muster des Top-Down- und Bottom-up-Ansatzes

Andreas Krämer and Thomas Burgartz

Ch Kapitel 12 Kosten-Nutzen-Perspektive: Im Spannungsfeld zwischen Transparent Pricing und Target Pricing

Andreas Krämer and Thomas Burgartz

Ch Kapitel 13 Der Weg zum kundenwertzentrierten Unternehmen

Andreas Krämer and Thomas Burgartz

Ch Kapitel 14 Was man von den erfolgreichsten Unternehmen lernen kann – und was nicht

Andreas Krämer and Thomas Burgartz

Ch Kapitel 15 Die Herausforderung: Die zunehmend unsicheren Umfeldbedingungen in den Griff bekommen

Andreas Krämer and Thomas Burgartz

Ch Kapitel 2 Management nach der Corona-Krise: Fokus auf Ganzheitlichkeit

Andreas Krämer and Thomas Burgartz

Ch Kapitel 3 Ein besseres Verständnis für Big Data: Was kann Big Data leisten und was nicht?

Andreas Krämer and Thomas Burgartz

Ch Kapitel 4 Kernfunktion Kundennutzen: Was sind die tatsächlichen Kundenbedürfnisse?

Andreas Krämer and Thomas Burgartz

Ch Kapitel 5 Kernfunktion Pricing: Was ist der optimale Preis und wie lässt er sich bestimmen?

Andreas Krämer and Thomas Burgartz

Ch Kapitel 6 Kernfunktion Kosten: Welche Kosten sind entscheidungsrelevant?

Andreas Krämer and Thomas Burgartz

Ch Kapitel 7 Kundenwertigkeit: Zwischen ABC-Analyse und Customer Lifetime Value (CLV)

Andreas Krämer and Thomas Burgartz

Ch Kapitel 8 Customer Centricity: Die Kundenbedürfnisse und die Kundenkontaktpunkte in den Mittelpunkt stellen

Andreas Krämer and Thomas Burgartz

Ch Kapitel 9 Die Zusammenführung der Wertperspektiven: Die Value-to-Value-Segmentierung im praktischen Einsatz

Andreas Krämer and Thomas Burgartz

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DOI: 10.1007/978-3-658-36413-7

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