Marketing Review St.Gallen

2016 - 2024

Current editor(s): Sven Reinecke, Thomas Bieger, Johanna Gollnhofer, Dennis Herhausen, Andreas Herrmann, Christian Hildebrand, Thomas Rudolph, Christian Schmitz, Marcus Schögel, Torsten Tomczak, Dirk Zupancic, Christian Belz, Heinz Weinhold-Stünzi

From Universität St.Gallen, Institut für Marketing und Customer Insight
Bibliographic data for series maintained by ZBW - Leibniz Information Centre for Economics ().

Access Statistics for this journal.
Is something missing from the series or not right? See the RePEc data check for the archive and series.

Volume 39, issue 6, 2022

Mensch oder Maschine: Wer behält die Vorherrschaft bei der Kreativität? pp. 6-11

Jonathan T. Mall and Felix Schakols

«Golden Crowd» – Engaging the Users That Deliver on Your Crowdsourcing Goals pp. 12-20

Volker Bilgram, Alexander Hahn and Johann Füller

Beware of Sore Losers! Crowdsourcing Might Have Backfiring Effects Among Participants pp. 22-28

Tatiana Karpukhina, Martin Schreier, Chris Janiszewksi and Hidehiko Nishikawa

AI-Assisted Searching Through Crowdsourced Solution Space pp. 30-38

Julian Wahl, Johann Füller and Katja Hutter

Human-Machine Creativity – How AI Can Influence Human Creativity in Open Innovation pp. 40-47

Melanie Clegg, Reto Hofstetter, Ivo Blohm and Marc Bravin

B-to-B-Marketing ist Hochleistungsmarketing pp. 48-55

Anton Holenstein, Burkhard Böndel, Sven Reinecke and Meriton Ceka

Rethinking Value Creation in Brick-and-Mortar Retailing pp. 56-65

David Finken and Thomas Scheurer

Believe the Hype? Herausforderungen und Herangehensweisen an das «Metaverse» pp. 66-72

Marcus Schögel, Laura-Eve Grellmann, Severin Lienhard and Dennis Herhausen

Volume 39, issue 5, 2022

Der Store of the Future von Valora pp. 6-9

Michael Berli and Nora Kralle

Retail im Wandel – Vom Kaufhaus zur Omnichannel-Experience pp. 10-19

Daniel E. F. Leyser

Der Anlass bestimmt das Format – Situative Mehrwerte digitaler In-Store-Anwendungen pp. 20-27

Andreas Hesse and Martin Esser

Integration von XR-Anwendungen im physischen Store pp. 28-35

Katja Lurie-Stoyanov and Manfred Kirchgeorg

Easygoing Shopping – Customer Acceptance of the 'Just Walk Out' Technology in the German Retail Market pp. 36-45

Matthias Gouthier, Carina Nennstiel, Nora Kern and Sebastian Groß

Shake Hands with a Robot – Understanding Frontstage Employees' Adoption of Service Robots in Retailing pp. 46-54

Patrick Meyer, Philipp Spreer and Klaus Gutknecht

Business-Rhetorik der Zukunft pp. 56-61

Tatjana Lackner and Susanna Renner

Affordable Luxury Sport Cars in Germany – Investigating the Determinants of Customer Experience pp. 62-69

Philipp Schierle, Yuksel Ekinci, Marco Schmäh and Christina Weidemann

Volume 39, issue 4, 2022

Customer Centricity durch Biases: Ein Interview mit Monica Dreyer & Matthias Fuchs pp. 6-9

Monica Deyer, Matthias Fuchs and Johanna Franziska Gollnhofer

Elaboration Likelihood - im E-Mail-Marketing pp. 10-17

Niklas Oberwegner and Cordula Kinner

Cognitive Biases as Boosters - Using Cognitive Biases to Improve Communication Recall for Emmi Jogurtpur pp. 18-23

Matthias Fuchs, Christian Omlin, Stefan Naef, Thomas Steiner, Etienne Schumpf and Johanna Franziska Gollnhofer

Behavioral Return Interventions - How Behavioral Science Helps Prevent Returns in E-Commerce pp. 24-33

Thilo Pfrang and Philipp Spreer

Cognitive Biases in Free- to-play Games pp. 34-42

Behailu Shiferaw Benti, Dominika Hasse and Georg Stadtmann

Nachhaltigkeit vermitteln und verkaufen - Schritte zu einer grünen Customer Journey pp. 44-52

Udo Kords

Gamifying B2B Sales - An Analysis of the Status Quo and Potential for Gamification within Sales pp. 54-62

Matthias Schlipf and Michaela Baumann

The Art of Social-Media- Influence - Was es für eine erfolgreiche Kampagne zu berücksichtigen gilt und welche Fauxpas man besser vermeiden sollte pp. 64-72

Florian Gasser

Volume 39, issue 3, 2022

Boring-2-Boring beenden – Warum nicht! - Wie die Credit Suisse dank konsequenter Ausrichtung an Kunden-Insights ihre Marketingwirkung verbesserte pp. 6-13

Roman Reichelt and Minh Dang Nguyen

Kunden im Lösungsgeschäft - Welche Rolle spielen sie und was macht Lösungen für Kunden effektiver? pp. 14-20

Victoria Kramer and Manfred Krafft

Kundenlösungen als Signale - Warum Unternehmen am Lösungsgeschäft festhalten sollten, auch wenn es nicht profitabel ist pp. 22-29

Marcus Zimmer, Florian von Wangenheim and Anna Salonen

B2B: A Shift from Owning to Sharing? - How Sharing Facilitates new Business-to-Business Relationships between Small and Medium-sized Enterprises pp. 30-37

Sebastian Huber, Karina von dem Berge, Simona Burri, Uta Jüttner, Toni Wälfer, Charles Huber and Luca Niederhauser

Quo vadis, Aussendienst? - So erzeugt der B-to-B-Aussendienst künftig Mehrwert pp. 38-45

Axel Thoma

Marketing für die Kirche: Interview mit Pater Martin Werlen pp. 46-51

Martin Werlen and Sven Reinecke

Peer-Pricing - Ein integrativer Pricing-Ansatz in B-to-B-Märkten pp. 52-59

Oliver Roll and Paul Zenker

New Public Management - Steigerung der Serviceorientierung in Verwaltungen pp. 60-66

Martin Sprenger and Raymond Dettwiler

Volume 39, issue 2, 2022

Datenschutz im Dialog pp. 6-10

Maximilian Groth and Mauro Luis Gotsch

Customer Centricity & Datenschutz - Die Geschichte eines Missverständnisses pp. 12-19

Mauro Luis Gotsch

Consent as a Success Factor - The Impact of Cookie Banner Tonality and Regulatory Fit pp. 20-27

Sarah Kutscher, Isabelle Kes, Alexander Eiting and Eva Anderl

Cookieless Marketing pp. 28-34

Jakob Schellhorn, Markus Kerken, Benjamin Tück and Marcus Schögel

Knowing is Half the Battle - The Influence of Marketers' Privacy Literacy on SMEs' Privacy Orientation pp. 36-43

Matthias Friesenecker, Mauro Luis Gotsch and Marcus Schögel

When Brands Take a Stand - Navigating Emotional Reactions to Brand Activism pp. 44-51

Stefanie Wannow and Martin Haupt

E-Commerce and Luxury - From the Perspective of Female German Customers pp. 52-59

Jens K. Perret, Carmen Horn and Lina Holthaus

Digitale Plattformen für KMUs - Mehr als Facebook, Amazon und Co! pp. 60-68

Lorenz Gabriel and Lukas Mohr

Volume 39, issue 1, 2022

Pricing bei Audi: DInstrumentenkasten, Profit-Pools und Pricing-Philosophie pp. 6-9

Axel Römer and Susanna Renner

Was sind Kunden zu zahlen bereit? - Ein Vergleich der Open-Ended-, Gabor-Granger- und Van-Westendorp-Methode pp. 10-15

Steffen Müller, Nina Heim and Stefan Matthys

Preiserhöhungen bei Industriegütern erfolgreich umsetzen pp. 16-23

Dietmar Kremmel, Benjamin von Walter and Simon Sieber

The Effect of Price Changes in Luxury Goods pp. 24-31

Vanessa Theiss and Laura Noll

Implizite Preismessungen – Verbessertes Forecasting im Controlling pp. 32-38

Kai-Markus Müller, Lars Binckebanck, Volker Faulhaber and Marc Scheibel

Alles agil oder was? - Potenziale agiler Organisationsstrukturen im B-to-B-Preismanagement pp. 40-47

Daniel Stenger and Mark Friesen

Teamvergütung als Modell der Zukunft - Ist die traditionelle Leistungs­ vergütung insbesondere im Vertrieb noch zeitgerecht? pp. 50-57

Marco Schmäh, Jörg Gutsche, Mario Schuckert, Claire Mayer, Jana Musch, Vera Spindler and Christina Weidemann

Plaid, Airscarf, or PDK? - Naming Product Features in Online Configurators pp. 58-67

Johanna Hasenmaile-Aspin

Volume 38, issue 6, 2021

Einblicke in den Aufbau einer erfolgreichen D2C-Strategie pp. 6-9

Oliver Pabst and Marcus Schögel

The Prerequisites for D2C Strategies A Close View at Established Consumer Goods Manufacturers pp. 10-17

Severin Lienhard, Marcus Schögel and Angela Boppart

D2C-Startups als Wachstumshebel für etablierte Markenhersteller pp. 18-27

Jan-Paul Lüdtke, Lukas Hoeft and Marius Diegel

Sustainable Corporate Incubation to Create Innovative D2C Value Propositions - A Case Study pp. 28-37

Jeremy Schönwälder and Anja Weber

Lernen statt verkaufen durch D2C-Strategien mit Chat-Dialogen - Das Beispiel Emmi Caffè Latte pp. 38-45

Marcel Härtlein, Pascal Mühlheim, Dominic Bolliger and Severin Lienhard

Voice in der D2C-Journey – Sprachautomation als Erlebnis pp. 46-53

Nils Hafner and Harald Henn

Kundenansprache im persönlichen Verkauf - Duzen bringt keine Vorteile pp. 56-63

Susanne Hensel-Börner and Udo Kords

Eignung der OKR-Methode zur Erhöhung der intrinsischen Mitarbeitermotivation pp. 64-70

Nina Lehmann-Zschunke

Volume 38, issue 5, 2021

Corona-Pandemie als Treiber des Experience Managements im Handel pp. 6-9

Fabian Engelhorn and Andreas Hauschke

Messung der Customer Experience im Handel - Erkenntnisse einer qualitativ-explorativen Best-Practice-Studie pp. 10-17

Matthias Gouthier and Juliane Köninger

Customer-ExperienceTracking im Handel Echtzeitmessungen wirksam implementieren pp. 18-25

Markus Gahler, Jan F. Klein and Michael Paul

Erlebnisse in Webshops durch Storytelling-Videos pp. 26-35

Michael Schleusener and Eva Bohg

A Data-Driven Approach to Improve the Digital Customer Journey for SMEs - A Case Study On HAILO pp. 36-43

Caroline Heins, Daniela Grumbach, Deniz Herkert and Wolfgang H. Schulz

Non-Food-Einzelhandel vor, während und nach der Pandemie - Implikationen für das Experience Management pp. 44-50

Kai Hudetz and Werner Reinartz

"Rückbesinnung auf das Echte" - Veränderungen im Kundenverhalten, Trends und Herausforderungen in Marketing und Verkauf ab 2021 pp. 52-59

Sven Reinecke and Susanna Renner

Strategy Design in a Digital Ecosystem The Ecosystem Growth and Collaboration (EGC) Model pp. 60-68

Jan-Frederik Engelhardt and Sebastian Badde

Volume 38, issue 4, 2021

Conversational commerce in finance pp. 6-9

Patrik Schär, Christian Hildebrand and Fotis Efthymiou

A Strategy Framework to Boost Conversational AI Performance pp. 10-16

Christian Hildebrand and Sophie Hundertmark

Digitale Empathie von Conversational Interfaces - Wie sich automatisierte Interaktionen mit Chatbots empathisch gestalten lassen pp. 18-25

Katharina Klug and Alexander Hahn

Engineering Power Attributions in Conversational Agents - The Unexplored Impact of Vocal Vibrato and Vocal Tract Length pp. 26-31

Fotis Efthymiou

Online Lead Generation: An Emerging Industry pp. 32-39

Simon Stolz, Kilian C. Wisskirchen, Christian Schlereth and Alexander Hoffmann

Smart Services and Customer Expectations pp. 40-46

Kenneth Hädecke

Gamification 2.0 - How Activity Tracking Apps Provide Long-Term Motivation pp. 48-57

Annette Mönninghoff

Strategie bei Ungewissheit: Ein integrierter Ansatz pp. 58-63

Hans-Erich Müller

Volume 38, issue 3, 2021

Von Forschung, Entwicklung, Marathons und der Pfefferminze in Ricola-Bonbons pp. 6-9

Raymond Place and Iris Schmutz

When More Information Means Less Consumer Acceptance of Innovative Food Technologies pp. 14-22

Levke Walten, Klaus-Peter Wiedmann and Steffen Schmidt

A Manager's Toolbox for Consumer-Centric Food Packaging pp. 24-33

Eva Marckhgott and Bernadette Kamleitner

Kundensegmentierung für eine nachhaltige und gesunde Ernährung pp. 34-43

Thomas Rudolph, Nora Kralle and Matthias Eggenschwiler

Food Waste in Retail: Pitfalls and Actions pp. 44-51

Jessica Aschemann-Witzel

Massnahmen zur Beeinflussung des Food-Waste-Verhaltens pp. 52-60

Wibke Heidig and Francesca Perrupato

Kundenorientierte Markenführung in der digitalen Transformation pp. 62-68

Mirjam Hauser and Hannes Fernow

Schweizer Konsumenten-verhalten und Marken-kommunikation in Zeiten der Covid-19-Pandemie pp. 70-77

Jan-Hendrik Bucher, Matthias Fuchs, Johanna Franziska Gollnhofer, Hannah Leimert, Birte Manke, Torsten Tomczak and Marco Vario

Volume 38, issue 2, 2021

Über die Wirksamkeit von Marketing in der neuen Welt der Markenkommunikation pp. 6-9

Stefan Naef, Johanna Franziska Gollnhofer and Matthias Fuchs

A Contemporary Approach to Holistic Brand Communication pp. 10-18

Hannah Leimert, Philipp Scharfenberger and Torsten Tomczak

Was wir noch nicht über Employer Branding wissen pp. 20-27

Benjamin von Walter

Towards Perpetual Brand-Consumer Relationships pp. 28-35

Julian R. K. Wichmann, Nico Wiegand and Werner Reinartz

On the Potential of Dialogs in Advertising pp. 36-45

Enrique Strelow, Katrin Talke and Mark Heitmann

Näher am Menschen - Wie die "Sentiment"-Kommunikation der Deutschen Telekom die Wirkung der Marke stärkt pp. 46-53

Alexander Engelhardt

Robo Homecoming: Customization to Curb Uniqueness Threat pp. 54-61

Pia Burghartz

Die rechtliche Seite des Marketingmanagements – Aktuelle Aspekte pp. 62-68

Thomas Bieger, Markus Müller-Chen and Aristid Klumbies

Volume 38, issue 1, 2021

Inspiration lässt uns mit Motivation mehr als das Notwendige tun pp. 6-9

Carina Fuczek and Kathrin Neumüller

Sind Corporate Influencer motiviertere Mitarbeiter? pp. 10-17

Matthias Schlipf, Florian Endriß and Anna Rottenkolber

Mitarbeitende zu Markenbotschaftern entwickeln pp. 18-25

Manfred Bruhn, Rudolf Blankschön, Mareike Ahlers and Verena Batt

Leaders' effects on Empowerment and Innovation - National Differences Between China, UK, and GAS in Authentic Leadership pp. 26-33

Paul Goldmann, Vinzenz Krause and Björn Schäfer

Employee Inspiration in Retailing: Opportunities and Risks pp. 34-41

Thomas Rudolph, Kathrin Neumüller and Kristina Kleinlercher

Steigerung der Motivation zur Datenerfassung durch Gamification - Eine Untersuchung am Beispiel von Leader-, Punkte- und Community-Boards pp. 42-49

Nina Heim, Steffen Müller, Vera Nina Lenggenhager and Flurina Weiss

Von einer mutigen Idee zur Realisierung: The Circle öffnet seine Tore pp. 50-53

Iris Schmutz

Pop-up-Power: Wirkungen von Brand Pop-up-Stores pp. 54-61

Franz-Rudolf Esch, Sabrina Ströhlein and Kjell Gruner

Dynamisches Preismanagement im Handel - Handlungsempfehlungen für eine faire Preisgestaltung pp. 62-69

Thomas Rudolph, Daniel Steiner and Gianluca Scheidegger