Marketing Review St.Gallen

2016 - 2025

Current editor(s): Sven Reinecke, Thomas Bieger, Johanna Gollnhofer, Dennis Herhausen, Andreas Herrmann, Christian Hildebrand, Thomas Rudolph, Christian Schmitz, Marcus Schögel, Torsten Tomczak, Dirk Zupancic, Christian Belz, Heinz Weinhold-Stünzi

From Universität St.Gallen, Institut für Marketing und Customer Insight
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Volume 38, issue 6, 2021

Einblicke in den Aufbau einer erfolgreichen D2C-Strategie pp. 6-9

Oliver Pabst and Marcus Schögel

The Prerequisites for D2C Strategies A Close View at Established Consumer Goods Manufacturers pp. 10-17

Severin Lienhard, Marcus Schögel and Angela Boppart

D2C-Startups als Wachstumshebel für etablierte Markenhersteller pp. 18-27

Jan-Paul Lüdtke, Lukas Hoeft and Marius Diegel

Sustainable Corporate Incubation to Create Innovative D2C Value Propositions - A Case Study pp. 28-37

Jeremy Schönwälder and Anja Weber

Lernen statt verkaufen durch D2C-Strategien mit Chat-Dialogen - Das Beispiel Emmi Caffè Latte pp. 38-45

Marcel Härtlein, Pascal Mühlheim, Dominic Bolliger and Severin Lienhard

Voice in der D2C-Journey – Sprachautomation als Erlebnis pp. 46-53

Nils Hafner and Harald Henn

Kundenansprache im persönlichen Verkauf - Duzen bringt keine Vorteile pp. 56-63

Susanne Hensel-Börner and Udo Kords

Eignung der OKR-Methode zur Erhöhung der intrinsischen Mitarbeitermotivation pp. 64-70

Nina Lehmann-Zschunke

Volume 38, issue 5, 2021

Corona-Pandemie als Treiber des Experience Managements im Handel pp. 6-9

Fabian Engelhorn and Andreas Hauschke

Messung der Customer Experience im Handel - Erkenntnisse einer qualitativ-explorativen Best-Practice-Studie pp. 10-17

Matthias Gouthier and Juliane Köninger

Customer-ExperienceTracking im Handel Echtzeitmessungen wirksam implementieren pp. 18-25

Markus Gahler, Jan F. Klein and Michael Paul

Erlebnisse in Webshops durch Storytelling-Videos pp. 26-35

Michael Schleusener and Eva Bohg

A Data-Driven Approach to Improve the Digital Customer Journey for SMEs - A Case Study On HAILO pp. 36-43

Caroline Heins, Daniela Grumbach, Deniz Herkert and Wolfgang H. Schulz

Non-Food-Einzelhandel vor, während und nach der Pandemie - Implikationen für das Experience Management pp. 44-50

Kai Hudetz and Werner Reinartz

"Rückbesinnung auf das Echte" - Veränderungen im Kundenverhalten, Trends und Herausforderungen in Marketing und Verkauf ab 2021 pp. 52-59

Sven Reinecke and Susanna Renner

Strategy Design in a Digital Ecosystem The Ecosystem Growth and Collaboration (EGC) Model pp. 60-68

Jan-Frederik Engelhardt and Sebastian Badde

Volume 38, issue 4, 2021

Conversational commerce in finance pp. 6-9

Patrik Schär, Christian Hildebrand and Fotis Efthymiou

A Strategy Framework to Boost Conversational AI Performance pp. 10-16

Christian Hildebrand and Sophie Hundertmark

Digitale Empathie von Conversational Interfaces - Wie sich automatisierte Interaktionen mit Chatbots empathisch gestalten lassen pp. 18-25

Katharina Klug and Alexander Hahn

Engineering Power Attributions in Conversational Agents - The Unexplored Impact of Vocal Vibrato and Vocal Tract Length pp. 26-31

Fotis Efthymiou

Online Lead Generation: An Emerging Industry pp. 32-39

Simon Stolz, Kilian C. Wisskirchen, Christian Schlereth and Alexander Hoffmann

Smart Services and Customer Expectations pp. 40-46

Kenneth Hädecke

Gamification 2.0 - How Activity Tracking Apps Provide Long-Term Motivation pp. 48-57

Annette Mönninghoff

Strategie bei Ungewissheit: Ein integrierter Ansatz pp. 58-63

Hans-Erich Müller

Volume 38, issue 3, 2021

Von Forschung, Entwicklung, Marathons und der Pfefferminze in Ricola-Bonbons pp. 6-9

Raymond Place and Iris Schmutz

When More Information Means Less Consumer Acceptance of Innovative Food Technologies pp. 14-22

Levke Walten, Klaus-Peter Wiedmann and Steffen Schmidt

A Manager's Toolbox for Consumer-Centric Food Packaging pp. 24-33

Eva Marckhgott and Bernadette Kamleitner

Kundensegmentierung für eine nachhaltige und gesunde Ernährung pp. 34-43

Thomas Rudolph, Nora Kralle and Matthias Eggenschwiler

Food Waste in Retail: Pitfalls and Actions pp. 44-51

Jessica Aschemann-Witzel

Massnahmen zur Beeinflussung des Food-Waste-Verhaltens pp. 52-60

Wibke Heidig and Francesca Perrupato

Kundenorientierte Markenführung in der digitalen Transformation pp. 62-68

Mirjam Hauser and Hannes Fernow

Schweizer Konsumenten-verhalten und Marken-kommunikation in Zeiten der Covid-19-Pandemie pp. 70-77

Jan-Hendrik Bucher, Matthias Fuchs, Johanna Franziska Gollnhofer, Hannah Leimert, Birte Manke, Torsten Tomczak and Marco Vario

Volume 38, issue 2, 2021

Über die Wirksamkeit von Marketing in der neuen Welt der Markenkommunikation pp. 6-9

Stefan Naef, Johanna Franziska Gollnhofer and Matthias Fuchs

A Contemporary Approach to Holistic Brand Communication pp. 10-18

Hannah Leimert, Philipp Scharfenberger and Torsten Tomczak

Was wir noch nicht über Employer Branding wissen pp. 20-27

Benjamin von Walter

Towards Perpetual Brand-Consumer Relationships pp. 28-35

Julian R. K. Wichmann, Nico Wiegand and Werner Reinartz

On the Potential of Dialogs in Advertising pp. 36-45

Enrique Strelow, Katrin Talke and Mark Heitmann

Näher am Menschen - Wie die "Sentiment"-Kommunikation der Deutschen Telekom die Wirkung der Marke stärkt pp. 46-53

Alexander Engelhardt

Robo Homecoming: Customization to Curb Uniqueness Threat pp. 54-61

Pia Burghartz

Die rechtliche Seite des Marketingmanagements – Aktuelle Aspekte pp. 62-68

Thomas Bieger, Markus Müller-Chen and Aristid Klumbies

Volume 38, issue 1, 2021

Inspiration lässt uns mit Motivation mehr als das Notwendige tun pp. 6-9

Carina Fuczek and Kathrin Neumüller

Sind Corporate Influencer motiviertere Mitarbeiter? pp. 10-17

Matthias Schlipf, Florian Endriß and Anna Rottenkolber

Mitarbeitende zu Markenbotschaftern entwickeln pp. 18-25

Manfred Bruhn, Rudolf Blankschön, Mareike Ahlers and Verena Batt

Leaders' effects on Empowerment and Innovation - National Differences Between China, UK, and GAS in Authentic Leadership pp. 26-33

Paul Goldmann, Vinzenz Krause and Björn Schäfer

Employee Inspiration in Retailing: Opportunities and Risks pp. 34-41

Thomas Rudolph, Kathrin Neumüller and Kristina Kleinlercher

Steigerung der Motivation zur Datenerfassung durch Gamification - Eine Untersuchung am Beispiel von Leader-, Punkte- und Community-Boards pp. 42-49

Nina Heim, Steffen Müller, Vera Nina Lenggenhager and Flurina Weiss

Von einer mutigen Idee zur Realisierung: The Circle öffnet seine Tore pp. 50-53

Iris Schmutz

Pop-up-Power: Wirkungen von Brand Pop-up-Stores pp. 54-61

Franz-Rudolf Esch, Sabrina Ströhlein and Kjell Gruner

Dynamisches Preismanagement im Handel - Handlungsempfehlungen für eine faire Preisgestaltung pp. 62-69

Thomas Rudolph, Daniel Steiner and Gianluca Scheidegger

Volume 37, issue 6, 2020

Kunstmarkt: Hypes, Trends, Geschmackskonzentrationen pp. 6-10

Jutta Nixdorf and Laura Noll

Technostress – der lange Schatten der Digitalisierung pp. 12-19

Sven Bisquolm and Katja Rost

The Blockchain's Impact on Digital Marketing Platforms pp. 20-29

Alexander Hahn, Timo Knackstedt and Philipp Sandner

Wissensvorsprung durch Google, Facebook & Co. – Dichtung und Wahrheit - Ein provokatives Votum pp. 30-37

Ralf T. Kreutzer

Triumph after the hype? Success factors for CRM implementation pp. 38-45

Manuel Kern and Marco Schmäh

Wie man Hypes antizipiert und für sich nutzen kann - Die Additive Fertigung bei KSB pp. 46-53

Maximilian Stieler and Alexander Munk

Taktiken für rentables Omni-ChannelManagement pp. 54-63

Thomas Metzler, Thomas Rudolph and Marc Linzmajer

Gibt's nicht, geht nicht! - Eine Konzeptionalisierung von Informationsdefiziten im Preisprozess pp. 64-73

Iris Schmutz and Sven Reinecke

Volume 37, issue 5, 2020

Then potential of unstructured data: Embedding voice and deep learning to accelerate sales automation pp. 6-9

Guntram Friede and Christian Schmitz

Sales- und Service-Bots im Vertrieb - Chance oder Risiko für Unternehmen? pp. 10-17

Goetz Greve and Frederike Meyer

Digitalisierung und Automatisierung - Herausforderungen und Gestaltungsansätze für eine kundenzentrierte B-to-B-Marktbearbeitung pp. 18-26

Christian Schmitz, Jan Altenscheidt, Sophie-Charlotte Ernst and Matthias Huckemann

Daten und Automation bei KMUs in Sales und Marketing - Zwei Use-Cases aus der Praxis pp. 28-33

Alex Schöpf

Automated Product Suggestions with Needs-based ConƖgurators pp. 34-41

Johanna Hasenmaile-Aspin and Philipp Scharfenberger

Digital-Sales-Enablement - Apps für Mehrwert im Kundengespräch pp. 42-49

Axel Thoma

Adaptive Sales Automation - Chatbots as Personalized and Scalable Sales Agents pp. 50-57

Anouk S. Bergner

The Art of War & Sales: Is Sales the Next Frontier for the Bots? pp. 58-61

Samuel van Deth

Co-Kreation der Marke in Brand-Communities pp. 68-75

Rebekka Saak and Holger J. Schmidt

Kommunikationsparadigma im Wandel - Auf dem Weg zum kommunikativen Ökosystem pp. 76-83

Konrad Zerr, Jörg Tropp and Richard Linxweiler

Volume 37, issue 4, 2020

If you have no interest in purpose, make sure your product is a killer! pp. 6-9

Steve Walls and Martin Berger

Purpose: A Foundational Theory for an Up-and-Coming Topic pp. 10-16

Dominik Brendel

Purpose-Driven-Marketing - Marketing-Hype oder langfristiges Erfolgskonzept pp. 18-23

Annett Stang

Don't Mix Business with Politics? - Understanding Stakeholder Reactions to Corporate Political Activism pp. 24-30

Moritz Appels, Laura Marie Edinger-Schons, Daniel Korschum and Luisa Balk

Maximizing Participation in Corporate Volunteering pp. 32-38

Michael Verbücheln and Laura Marie Edinger-Schons

Purpose-Driven-Branding: Agile Markenführung als "Brand-Ucation" pp. 40-49

Jan Lies

The Sustainable Marketing Canvas - A New Decision-Making Tool pp. 50-57

Nikolina Fuduric

Purpose 'In These Uncertain Times' pp. 58-62

Samuel van Deth

Sustainability Apps – The Key to Promoting Sustainable Shopping? pp. 64-71

Anna-Katharina Jäger, Anja Weber and Manfred Kirchgeorg

Funktionalität oder Nachhaltigkeit? - Eine Bestandsaufnahme im Schweizer Bergsportmarkt pp. 72-78

Christian Moesch, Tim Marklowski and Tim Ströbel

Volume 37, issue 3, 2020

Lessons From Market Making: Customer Foresight in the B2B Sector and What We Can Learn From It pp. 6-11

Dieter Goerdten and Johanna Gollnhofer

The Customer Foresight Territory pp. 12-19

Eric Eller, Rupert Hofmann and Jan Oliver Schwarz

Machine Economicus – Business Forecast 4.0 - Methods to Predict Short-, Medium- and Long-term Futures pp. 20-31

Ronald Ivancic and Stefan Ott

Looking for Prophets? The Trend Receiver Approach pp. 32-37

Jan-Diederich Lüken

Customer Foresight - Practice How to Access Future Markets Through Extraordinary People pp. 38-47

Rupert Hofmann

Applied Strategic Foresight – Learnings from Trend Transfer at SIX pp. 48-55

Birte Karoline Manke, Tobias Alexander Lehmann and Michael Katz

Customer Foresight - The Good, The Bad, The Ugly pp. 56-59

Samuel van Deth

Premiumization as a Profit Growth Strategy - A Framework of Strategic Options pp. 60-68

Anna-Karina Schmitz and Martin Faßnacht

Product Category Priming – A Case Study on Chocolate pp. 70-77

Enrique Strelow, Mark Heitmann and Simone Kühn

Volume 37, issue 2, 2020

Ist die Technologie ein Teil von mir? Oder bin ich ein Teil der Technologie? pp. 6-9

Christian Hildebrand and Iris Schmutz

Was Kundenorientierung wirklich bedeutet pp. 10-17

Udo Kords

Customer-Education – Möglichkeiten und Grenzen im Marketing- Management pp. 18-27

Marie-Sophie Schönitz, Jana Stolz-Römmermann and Florian Siems

Konfiguratoren und Plattformen im B-to-B-Online-Vertrieb pp. 28-37

Matthias Schlipf and Juri Solloch

The Circle: Das Grossbauprojekt am Flughafen Zürich kurz vor Eröffnung pp. 38-43

Iris Schmutz

Mythos Value-Based-Pricing - Der Versuch einer (wertfreien) Einordnung pp. 44-53

Andreas Krämer and Iris Schmutz

Wenn das Wetter den Preis bestimmt pp. 54-61

Dietmar Kremmel, Benjamin von Walter and Christian Heumann

Traditionelles WOM vs. eWOM in der Filmindustrie pp. 62-69

Thomas Aichner, Oswin Maurer and Denise Frötscher

Explainer-Videos: Zwischen Agenturleistung und DIY-Tool pp. 70-78

Sandra Böhrs and Andreas Krämer

Volume 37, issue 1, 2020

The Internet of Things: a new perspective beyond technology pp. 6-11

Oliver Bäcker and Dennis Herhausen

What Drives B-to-B Customers' Adoption of Smart Product-Service Systems? pp. 12-18

Eva Kropp and Dirk Totzek

Akzeptanz von Smart Speakern in der Customer-Journey pp. 20-28

Silvia Zaharia and Matthias Würfel

Customer-Experience im Internet der Dinge pp. 30-37

Gerald Blessing and Christina Kühnl

Cashierless Stores – the New Way to the Customer? pp. 38-47

Marcus Schögel and Severin Lienhard

Capturing Value in the Internet of Things pp. 48-55

Felix Wortmann, Dennis Herhausen, Dominik Bilgeri, Markus Weinberger and Elgar Fleisch

IoT in Execution at John Deere - Innovation Leadership in What is Perceived to Be an Old Industry pp. 56-63

Markus Beinert, Heiko Nies and Andreas Vermehren Schmiedel

Perspektiven für Face-Recognition im Data-Driven-Marketing pp. 68-75

Michael Reinhold, Dennis Herhausen, Maximilian Pahl and Jochen Wulf