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Customer Service—Listen to What They Say: William Philip Wall
Video Games as a Media for Tourism Experience: Yang Junko, Chia-Hsiang Hsu and Tsong-Zen Liu
Online Brand Communities and Loyalty Intentions: Wilson Ozuem and Michelle Willis
The Social Costs of Monopoly Power: Keith Cowling and Dennis C. Mueller
The Uncertain Professional Status of Compliance: James A. Fanto
Rewriting Your Business Playbook: Ron Itelman
Coopetition Strategies and Wine Tourism Offerings: James M. Crick and David Crick
Gewerblicher Einsatz von Lastenrädern – Vielfalt der Nutzungsmöglichkeiten: Johannes Gruber, Martin Plener, Christian Rudolph and Robert Seiffert
Accounting Reform in Croatia: Mira Dimitrić
Intercompany Sale of Diamonds: Elizabeth King
Consumer Perceptions of App Functions Designed to Reduce Unnecessary Fashion Purchases: Gigi Jiang, Lisa Macintyre, Marylyn Carrigan and Agnessa Spanellis
Selbstüberschätzung: Joachim Weimann
Herausforderungen für die Zentralbanken: Joachim Weeber
Rootlessness and Unbelonging: Lace M. Jackson
Individuell führen: Markus Müllner and Caroline Müllner
Die Lage der Verlagsbranche und ihr Arbeitsmarkt: Sonja Knobling, Madihah Mirza, Rachel Polzin, Ray Thomson and Ann-Kathrin Weber
Andere aufbauen und stärken: Rolf Arnold
Investor Relationship: Alexander Hüsch, Dirk Distelrath and Tanja Hüsch
Simple Strategies to Get Unstuck: Manuel Stagars
Ireland: Eleanor O’Higgins
Towards an Evaluation Framework to Structure Business Intelligence Project Patterns as Enhancement of Business Intelligence Maturity Models: Carsten Felden, Claudia Koschtial and Peter Chamoni
Lieferkettenmanagement und Vertriebskanäle: Marc Helmold
Location-based ticketing in public transport: Andreas Böhm, Bernhard Murtz, Carsten Sommer and Manfred Wermuth
Presentation Hacks: Oscar Santolalla
A successful departure from the beaten track: Auke Hout and Kay Peters
Auktionen: Sven Reinecke and Laura Johanna Noll
Selbstorganisation: Peter Weise
Exploring the Impact of Innovation Policies in Economic Environments with Self-Regulating Agents in Multi-level Complex Systems: Francesco Niglia, Dimitri Gagliardi and Cinzia Battistella
A Comparison of Conjoint Measurement with Self-Explicated Approaches: Henrik Sattler and Susanne Hensel-Börner
Shared Space – ein Weg zur Fußgänger-Stadt: Sabina Kauf
Josef Emmerich Pumpenfabrik GmbH: Mareike Heinzen and Jörn Thiele
Ermittlung und Messung nichtfinanzieller Leistungsindika9toren innerhalb der Finanzkommunikation – Eine Analyse der Instrumente und Methoden in der Berichterstattung bedeutender DAX-Unternehmen: Manfred Piwinger and Markus Kiefer
Analyse von Prozessen und Servicequalität: Thomas Liebetruth
Findings: Zhineng Li
Aktionsfelder der Resilienz: Erich R. Unkrig
An Integrated View of the Use of Quality Cost Information, the Improvement of the Quality Management System and Effects on Performance: A Study in Portuguese Companies: Jorge Novas and Margarida Saraiva
Process Modeling with SeeMe: A Modeling Method for Service Processes: Michael Prilla, Michael Schermann, Thomas Herrmann and Helmut Krcmar
Online Fundamentals: Laurel J. Delaney
Does Public Ownership Impair Efficiency in Norwegian Refuse Collection?: R.J. Sørensen
Das D2C-Modell: Jan-Paul Lüdtke and Michael Fretschner
Historical Evolution of the Global Economic Governance Structure: Yuyan Zhang
Leadership as Excellence Management: Matthew R Fairholm and Gilbert W Fairholm
In Search of El Dorado: Chinese Investments in the Brazilian Oil Sector: Pedro Henrique Batista Barbosa
Competing: Armand Gilinsky
Übernahme der Mängelbeseitigungsansprüche: Wolfgang Grundmann
Agriculture: Bangladesh and West Bengal: Arindam Banik and Munim Kumar Barai
Renovation and Retrofits of Social Housing in Alberta: Sasha Tsenkova
Übernahme der Mängelbeseitigungsansprüche: Wolfgang Grundmann
Sequenzielle Spiele und First-Mover Advantage: Kaushik Basu
Theory of Planned Behavior (TPB) and Theory of Reasoned Action (TRA) in Halal Technology Study: Hairul Rizad Md Sapry and Abdul Rahman Ahmad

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